🔒 Política de Privacidad – THE RUB

Dominio: https://therubmassage.com/
Correo de contacto: therubsalon@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 324 6478077
Versión: 1.0
Vigencia: October 2025

Esta política describe cómo THE RUB (o su razón social equivalente) trata los datos personales de visitantes y clientes de therubmassage.com y de nuestros canales de contacto. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor abstente de usar el sitio.

1) Responsable del tratamiento

  • Responsable: THE RUB (o razón social equivalente).
  • Domicilio: Provenza, El Poblado – Medellín, Colombia.
  • Correo: therubsalon@gmail.com
  • Teléfono/WhatsApp: +57 324 6478077

Base legal aplicable: Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias (Colombia). Para visitantes de la UE/EEE, adoptamos medidas alineadas con GDPR cuando corresponda.

2) Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
  • Reserva/servicio: fecha y hora de la cita, duración (30/60/90 min), preferencias y notas operativas.
  • Facturación y pagos: datos de facturación y medio de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).
  • Interacciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp o llamadas.
  • Datos técnicos y de uso del sitio: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo/navegador, páginas vistas, duración de la sesión, eventos de clic.

Datos sensibles (p. ej., alergias/malestares): solo si son indispensables para prestar el servicio de forma segura y con autorización explícita. Su no suministro no implica trato discriminatorio.

3) Finalidades del tratamiento

  1. Gestionar reservas (confirmaciones, recordatorios y reprogramaciones).
  2. Atención al cliente y comunicación sobre el servicio contratado.
  3. Facturación y cumplimiento legal/contable.
  4. Seguridad y prevención de fraude.
  5. Analítica y medición para mejorar la experiencia del sitio y la efectividad de campañas.
  6. Comunicaciones sobre servicios similares y encuestas de satisfacción (opt‑out disponible en cualquier momento).

4) Herramientas y terceros que usamos

Empleamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento para operar el sitio, campañas y analítica. Entre ellos:

  • Google Analytics y Google Tag Manager: medición de uso del sitio, rendimiento y eventos.
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): medición de conversiones y optimización de publicidad.
  • Plataformas publicitarias (p. ej., Google Ads, Meta Ads): segmentación y medición de campañas.
  • Hosting/CDN y servicios de correo: disponibilidad del sitio y envío/recepción de mensajes.
  • WhatsApp/WhatsApp Business: canal de mensajería para reservas y soporte.

Estos terceros pueden establecer cookies o identificadores propios. Consulta sus políticas para más información. Implementamos acuerdos y controles para proteger tus datos.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para: (i) funcionamiento del sitio (necesarias), (ii) analítica/medición y (iii) publicidad/remarketing. Al entrar al sitio mostramos un banner con opciones Aceptar / Rechazar / Configurar. Puedes cambiar tu elección en “Preferencias de cookies”. Bloquear ciertas cookies puede afectar funcionalidades.

6) Base legal para el tratamiento

  • Consentimiento del titular (formularios, banner de cookies, WhatsApp).
  • Ejecución de un contrato (gestión de citas/servicio).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (contables/tributarias).
  • Interés legítimo (seguridad, mejora de servicios y analítica agregada bajo salvaguardas).

7) Conservación de los datos

Conservamos los datos por el tiempo estrictamente necesario según la finalidad y por los plazos legales aplicables (p. ej., registros contables hasta 10 años). Luego se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8) Derechos de los titulares (ARCO)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de autorización; ser informado sobre el uso; revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la SIC.

Procedimiento y plazos

  • Consultas: respuesta en hasta 10 días hábiles.
  • Reclamos: acuse de recibo en 2 días hábiles y respuesta en hasta 15 días hábiles.
  • Canales: therubsalon@gmail.com | +57 324 6478077.

9) Transferencias y transmisiones internacionales

Podemos transferir o transmitir datos a proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia (por ejemplo, en EE. UU. o la UE) bajo cláusulas contractuales y medidas técnicas/organizativas adecuadas.

10) Seguridad de la información

Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos proporcionales al riesgo: HTTPS, control de accesos, contraseñas seguras, registro de actividades y respaldos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados y pérdidas de información.

11) Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si un menor nos ha proporcionado datos, solicita su eliminación a los canales de contacto.

12) Actualizaciones de esta política

Publicaremos cambios de la presente política en therubmassage.com indicando la fecha de actualización. Cambios materiales podrán notificarse por medios visibles en el sitio.

13) Contacto

Correo: therubsalon@gmail.com
WhatsApp: +57 324 6478077
Dirección: Provenza, El Poblado – Medellín, Colombia